Često postavljena pitanja

1. Koji su moji limiti pri kupnji/prodaji kriptovaluta putem FIMA Plus platforme?

U pravilu nema limita, no za kupnju iznad 20.000 HRK ili prodaju iznad 10.000 HRK kontaktirajte nas izravno live chatom na web-stranici FIMA Plus, telefonom ili e-mailom.

2. Što kada nisam primio coin u svoj novčanik, a uplatio sam sredstva na vaš bankovni račun?

Ako imate otvoren račun u istoj banci (Kentbank), uplate su instantne, što znači da je razlog kašnjenja preopterećenost blockchaina kupljene kriptovalute. U slučaju da uplaćujete s računa neke druge banke, izvršenje transakcije može trajati do 4 sata, ako je uplata izvršena do 15 sati radnim danom. Nakon 15 sati, uplata će biti izvršena sljedeći radni dan.

3. Mogu li kupiti/prodati neki altcoin koji nije u ponudi na vašoj platformi?

Za kupnju/prodaju altcoina kontaktirajte nas izravno live chatom na web-stranici FIMA Plus, telefonom ili e-mailom.

4. Kako određujete tečaj te što ako se tečaj promijeni dok čekam uplatu na bankovni račun?

Prilikom kupnje/prodaje kriptovaluta putem naše platforme, tečaj se generira automatski na temelju pokrića svih troškova koje snosi Fima Plus. Razlika u cijeni koju mi nudimo za određene kriptovalute u odnosu na cijene na Cryptocompare.com kreće se oko 3%, koliko ukupno iznose svi transakcijski troškovi.

5. Koliki su minimalni/maksimalni iznosi za kupnju/prodaju kriptovaluta putem FIMA Plus platforme?

HRK

Minimalni iznos za kupnju – 50 HRK.
Maksimalni iznos za kupnju –  20.000 HRK, a za iznos veći od navedenog, kontaktirajte nas izravno putem live chata na web-stranici FIME Plus, telefonom ili e-mailom.

Minimalni iznos za prodaju – 200 HRK.
Maksimalni iznos za prodaju – 10.000 HRK, a za iznos veći od navedenog, kontaktirajte nas izravno putem live chata na  web-stranici FIME Plus, telefonom ili e-mailom.

EUR

Minimalni iznos za kupnju – 400 EUR.
Maksimalni iznos za kupnju – 2.600 EUR, a za iznos veći od navedenog, kontaktirajte nas izravno putem live chata na  web-stranici FIME Plus, telefonom ili e-mailom.

Minimalni iznos za prodaju – 400 EUR.
Maksimalni iznos za prodaju – 1.300 EUR, a za iznos veći od navedenog, kontaktirajte nas izravno putem live chata na  web-stranici FIME Plus, telefonom ili e-mailom.

6. Što ako sam uplatio sredstva na vaš račun, no nisam potvrdio da je iznos uplaćen, pa je kupnja automatski otkazana nakon 15 minuta?

Kontaktirajte nas izravno live chatom na web-stranici FIMA Plus, telefonom ili e-mailom. Ponudit ćemo Vam povrat sredstava ili kupnju po novom tečaju.

7. Što ako sam prilikom prodaje poslao manje kriptovaluta nego što je pisalo u nalogu?

Prilikom slanja kriptovaluta na drugu adresu novčanika može doći do slanja manjeg iznosa nego je inicirano nalogom. To se može dogoditi zbog troškova rudarenja. Ako šaljete cijeli iznos iz novčanika, taj iznos bit će umanjen za onoliko koliko su iznosili transakcijski troškovi, odnosno troškovi rudarenja. Isto tako ako šaljete kriptovalutu s određenih kripto burza, obično one imaju fiksne troškove za povlačenje tih sredstva. Ukoliko dođe do takvih slučaja, iznos fiat valute ćemo Vam umanjiti proporcionalno manjoj količini kriptovalute koju ste nam poslali po zadanom tečaju.

8. Mogu li nekako pratiti tijek transakcije?

Sve BTC transakcije možete pratiti na Blockexplorer unosom Vaše adrese novčanika, a za ETH vrijedi isto, samo putem Etherscan.io web-stranice.

Primjer Blockexplorer.com

9. Izdajete li račun pri kupnji/prodaji kriptovaluta?

Nakon što je kupnja/prodaja izvršena, e-mailom Vam dostavljamo potvrdu o obavljenoj transakciji. Ukoliko želite račun, molimo Vas da nam javite kako bismo Vam ga mogli naknadno poslati, također e-mailom.

10. Kako mogu biti siguran da ćete mi poslati kupljeni coin?

FIMA Plus, kao poduzeće FIMA brenda, ima više od 25 godina iskustva s klijentima u pružanju financijskih usluga, što je ujedno i najveća snaga naše tvrtke. Kako bismo pridobili i zadržali povjerenje klijenata, nudimo im najvišu razinu komunikacije i transparentnosti kako svih zaposlenika tako i procesa kupnje/prodaje kriptovaluta.

11. Što ako sam prilikom kupnje kopirao pogrešnu odredišnu adresu novčanika?

Kontaktirajte nas što prije, putem više komunikacijskih kanala, kako biste prekinuli proces kupnje i ispravili odredišnu adresu novčanika. U slučaju da smo već poslali coin na pogrešnu adresu novčanika, transakcija postaje nepovratna, stoga ne možemo pomoći u smislu povrata sredstava.

12. Trebam li platiti porez ako trgujem kriptovalutama?

Trenutno najrelevantniji izvor informacija o oporezivanju kapitalnih dobitaka od trgovanja kriptovalutama predstavlja mišljenje porezne uprave koje možete u cijelosti pročitati na porezna-uprava.hr. Porezna Uprava je izdala novo mišljenje samo za fizičke osobe koje možete u cijelosti pročitati ovdje.

13. Zašto tražite sliku osobne iskaznice prilikom registracije?

Za svaku kupnju ispod 3.000 HRK, odnosno prodaju kriptovaluta manju od 2.000 HRK ne tražimo registraciju. Ako pak želite izvršiti kupnju/prodaju u većem iznosu ili želite imati pristup nekom od dodatnih sadržaja kao što su Newsletter, ICO analiza, pristup forumu i Notepadu, tražimo od Vas da se registrirate. Registracija za naše usluge podrazumijeva ispunjavanje obrasca s osobnim podacima, a za trgovanje kriptovalutama još dodatno i sliku osobne iskaznice kako bismo postigli što veću razinu transparentnosti u poslovanju. Vaši osobni podaci bit će korišteni isključivo za identifikaciju prilikom kupnje kriptovaluta iznad 3.000 HRK – i prodaje u iznosu većem od 2.000 HRK.

14. Mogu li kupiti manje od 1 bitcoin (BTC) ili manje od 1 ether (ETH)?

Možete, kada kupujete bitcoin ili neku drugu kriptovalutu putem naše mjenjačnice, upišite iznos u HRK te će Vam kalkulator automatski izračunati protuvrijednost određene kriptovalute koju možete dobiti za tu cijenu. Na primjer, ako želite kupiti bitcoin u vrijednosti od 5.000,00 kuna, a cijena jednog bitcoina iznosi 50.000,00 kuna u promatranom razdoblju, dobit ćete 0,1 bitcoin (BTC) po tom tečaju.

15. Nakon koliko vremena se moj nalog za kupnju/prodaju poništava?

Ukoliko je nalog za KUPNJU zadan nakon 15:00 sati tijekom radnog dana, vidljivu uplatu na našem bankovnom računu očekujemo do 12:00 sati sljedećeg radnog dana. Ukoliko je nalog zadan u petak nakon 15:00 sati, vidljivu uplatu očekujemo do 12:00 sati u ponedjeljak.

Prilikom PRODAJE, odabrani tečaj vrijedi 15 minuta. Ukoliko istekne predviđeno vrijeme, nalog se automatski poništava.

Ukoliko su fiat valute ili kriptovalute poslane nakon predviđenog vremena trajanja naloga, transakcija se provodi po novom tečaju ili vam vraćamo vaša sredstva, umanjena za troškove transakcije.

Pin It on Pinterest

Share This